রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

666abc-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সম্পর্কিত আইনি শর্তাবলি এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এ বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেনঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ সহজ
666abc আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত এবং পরিষ্কার উত্তর দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা বিরোধ নিষ্পত্তির বিষয়ে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ — বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিত জবাব দেব।

প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি বা নীতিমালা পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। মোবাইলে লগইন করলেই দেখতে পাবেন — আলাদা করে খোঁজার দরকার নেই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — সেটা এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। কুকিজ ও সেশন ডেটার ব্যবহারও এই নীতিমালার অংশ। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানানোর।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন ছাড়া ঢুকতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে ফোন নম্বর ও পিন যাচাই হয় — আপনার ওয়ালেটের সুরক্ষা আপনার হাতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বদলাতে বা তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি ও নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

আপনার নিজের নামে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থাকতে হবে এবং আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত হতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন।

আপনার ফোন নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। লগইনে OTP যাচাই থাকায় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। মোবাইলে লগইন করলেই দেখবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

আপনার নিজের নামের ওয়ালেট ছাড়া অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়। এমন লেনদেন শনাক্ত হলে ফেরত পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পরে আপনার ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের দেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো দেশের আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার নিয়মকানুন জানা।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইনে OTP দিতে হবে এবং সেশন সেভ থাকবে না — মোবাইলে ফিরে এলে আবার শুরু থেকে ঢুকতে হবে।

লাইভ চ্যাটে পুরনো ও নতুন নম্বর জানান। পুরনো নম্বরে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর নতুন নম্বর যুক্ত হবে। Nagad বা bKash ওয়ালেটও নতুন নম্বরে আপডেট করা লাগতে পারে।